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双十一囤货留神家居网购的秒速赛车分析后患

  中国民协家居消费专委会秘书长张震表示:“从上海到南浔,今天在天格的走访,是本次长三角家居企业纪行活动的最后一站。今天的走访,也为这次活动画上了一个圆满的句号。从古至今,人们对美好居家生活的向往从未改变。而作为家居铺装面积最大的地面材料,更是随着近现代科技的发展,迎来了前所未有的革命浪潮:从水泥地面到瓷砖,从地毯到地板,再到集健康环保、舒适于一体的地暖实木地板,一个关于高端舒适家居地材的篇章开始书写。希望天格能够在地暖实木地板国家标准修订、产品技术迭代、管理模式升级等诸多方面发挥更大的引领作用,大力推广先进经验,为全国实木地板行业的生产、管理、创新提供样板,进而实现实木地板产业从中国制造到中国质造和中国智造,实现从输出产品到输出技术再到输出品牌的转变,最终赢得全球同行的尊重。”

  电商大战开战在即,什么该买什么不该买?什么东西仓促下单后患无穷?

  一进入11月,每天在网购平台逛一逛几乎成了很多人的“仪式感”。当然,不只是把心心念念很久的好物加进购物车这么简单,列下必买清单,研究各种攻略,货比三家,计算优惠,领券、预购、付定金……一系列流程下来,简直比学生时代做道数学大题还费脑筋。

  虽然购物的过程繁琐,但有些东西的价格确实便宜不少。于是,很多准备来年装修的消费者,都会在双十一盘算着,提前囤货,能省则省。观战多年的《北京青年报·广厦时代》,在“买买买”这件事儿上最有发言权。到底什么该买,什么不该买,哪些买回家基本不会出问题,哪些后续麻烦事儿一大堆……我们这就一一告诉你。

  在互联网公司工作的小冯,去年双十一期间在网上订购了某知名全屋定制品牌的促销套餐,一口价不到两万块钱,里面包含20平方米随意搭配的全屋家具定制。谁知这看起来比实体店便宜不少的套餐,把小冯给折磨惨了。前期在网上领券、交预付款、参加各种活动已经让他头晕眼花了,套餐里说是电视柜、餐边柜、入户柜、书柜、衣柜等随便挑选,线平方米说的是总投影面积,想要的家具定制全了肯定不止这个数。但每个合同限购一套,剩下的定制产品及稍微好一些的柜门、五金件都得单花钱。最后都算下来,加上赔上的时间和精力,还不如去实体店踏踏实实选一套来得轻松方便。

  要知道,即便在实体店选购全屋定制产品,都是件劳神费力的事儿,从测量到设计,从选择款式、五金件到敲定合同,从交付安装到维修售后,能否做到让消费者百分之百满意谁也不能打包票,更何况在互联网上两眼一抹黑地下单呢。

  不管是整面的背景墙还是部分装饰,因为木格栅和其他部分材质的区别,都会给人一种别致又奇妙的感受,甚至可以用在装饰踢脚线和暖气片上,新颖别致。

  在人才培养上,天格也表现出“品类第一、品牌第二”的豁达胸怀。金涛介绍说:“我们专门创立了一个占地有6万平方米的专业培训中心,现在几乎每天都会有不同类型、以更好为用户服务为目标的培训在进行着,每一年我们都为此投入数百万元,可以培养专业服务人才1500人次。事实上我们知道,我们培训的人才不可能一个不拉全部留在天格,也有一小部分会走向行业,这是很正常的一件事。但即使他们离开天格,那至少也为地板行业贡献了很多的专业人才,我们愿意花这个钱进行培训。”

  那么,有哪些东西最好在需要的时候再去实体店选购,尽量避开双十一呢?《广厦时代》做了如下总结:

  如市民同样在新房装修上遇到麻烦,可拨打红网家居频道热线进行反映。

  ◎橱柜。橱柜产品涉及家中的水电改造等复杂环节,在贴好地砖、墙砖等还要进行复尺,几乎牵扯了大半个装修流程,需要专业人员线下的严密配合。即便是知名大品牌,也难保不出差错,一旦出现问题,会对产品呈现效果影响较大。

  近日,消费者茅先生在市区一家建材市场的品牌门窗专营店选择了一款每平方米860元的客厅移门。由于当时对样品移门的款式有些不满意,得到店家“款式可以随便选”的承诺后,茅先生妻子便要求将这款门换成“八分格”款式,并且在购货合同上注明了“八分格”,茅先生还预付了2000元定金。

  本次“升级主业 引领消费”长三角家居企业纪行活动主办方中国民协家居消费专委会隶属于中国民营科技实业家协会,中国民协是全国性的非赢利性国家一级社会群众团体。作为中国民协的重要成员,中国民协家居消费专委会将通过推出家居品牌优选指数、家居消费趋势白皮书、秒速赛车计划口碑排行、品牌舆情等系列公开、公平、公正的行业研判,促进家居消费升级,褒推家居领军企业。中国民协家居消费专委会定期发布家居消费舆情报告、家居行业信息通讯;举办家居上下游企业沙龙;联合会员企业牵头拟定家居行业标准;协助会员企业处理相关消费投诉;协助会员企业进行新闻宣传;协助会员企业成立消费教育基地。

  为答谢广大消费者对美家红红木家具的厚爱,特举办“双11嗨购节”,市场参考价19800元的花梨木1.8米大床,“双11嗨购价”只要9800元,仅限10张,先到先得。同时特别推出“双11嗨购节”优惠套餐系列:花梨木系列1.8米大床,中式长餐桌,吉祥如意沙发共计十六件,仅需3.68万元;酸枝木16件套餐全屋家具仅需6.68万元!印尼黑酸枝全屋16件套餐现场仅售16.88万元!老红木文玩手串惊爆价9元,花梨木方凳钜惠价99元!樟木箱工厂直销价980元!花梨木象头沙发六大件13800元……现场近万件红木家具还有更多优惠等你来抢!

  ◎门窗。从防盗门到卧室门、浴室门、推拉门,以及铝合金、塑钢窗等,家家尺寸都不同,是非常典型的非标准化定制产品。随着产品种类的越发丰富,不同材质的花色、质感,静音门锁的升级换代,都需要现场体验、感受,线上购买难免出现失误和偏差,促销期间商家的文字游戏也容易迷惑消费者。

  售后服务要约定。普通商品出现质量问题,还可以申请退货。定制家具在安装完成后,因为其产品“定制”的特殊性,在出现质量问题时,商家往往是只修不退,或者作出一定的经济补偿。市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人指出,定制家具流程较多,从先期沟通、上门量尺寸,到后期安装、质保等,有一系列的服务内容,定制家具买的不仅仅是产品,更是服务。作为个性化定制的产品,售后服务比成品家具更需要关注,消费者一定要和商家约定明确。

  ◎大件卫浴产品,如淋浴房、浴缸、马桶等。淋浴房是玻璃制品,考虑到玻璃材质不同,涉及使用安全和定制等方方面面,建议依照实物进行购买。马桶、浴缸等陶瓷制品也属于易碎品,如果从网上的第三方卖家购买,运输、安装、售后等可能都会与实体店销售有所差别,一旦出现问题,不仅难以界定责任,退换货流程也会比想象中复杂。

  这两名日本外宾是日本丰田公司的管理专家田川千秋和石井雄大。方向正在做介绍时略显激动:“当年,我们震撼于丰田公司智能制造车间和精益化管理模式,今天,我们希望借助丰田公司的智囊团,改善企业的管理模式,提高生产效率,提升产品质量。”

  ◎成套的大件家具。若不是提前在实体店面看好款式、颜色,成套的大件家具如客厅的沙发、卧室的组柜,都不建议在网上购买。考虑到图片与实物均会有所出入,若遇到色差、质感等不理想,退换货着实是个大问题。

  中国民协家居消费专委会媒体采访团参观了天格工厂,体验了天格精英化管理体系,媒体采访团与天格领导交流分享了天格的工匠精神、研发地暖实木地板、推动行业转型升级方面的经验。

  让许先生“无奈”的是,验房至今已超过半个月,“说帮我换背景墙,现在还没有换,说橱柜整改,橱柜没有动。”

  ◎自购建材,如地板、瓷砖等。除了购买大品牌,很多小品牌特别是厂家在外地的建材品牌,大多不包含送装服务。一方面成批量购买产品容易在送货过程中产生磕碰,另一方面大宗货物的物流与小件产品的快递有着本质区别,自提货物、剩余材料退货也是容易耗费精力、出现扯皮的环节。

  虽然线上购买家居产品不像服装鞋帽一样假货横行,但消费者集中采买也需要擦亮眼睛,不要一味贪图便宜,如果该领域有知名大品牌,一定要尽力选择在品牌官方自营店或旗舰店中购买。那么,双十一到底该囤些什么呢?

  ◎开关面板。虽然线上线下的产品在款式上可能有些许差别,但如施耐德、西门子等大品牌的品质至少可以保证。《广厦时代》做过对比,同品牌的开关面板在线上店铺和实体店的差价最多可差一倍,细算下来,家里装修需要的插座、开关、网口等,少则几十个,多则上百个,只要不买到假货,趁着促销一次性买齐的确能省下不少钱。

  一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业卖技术、四流企业做产品。

  ◎只需简单安装的产品,如灯具、花洒、龙头、五金产品、集成吊顶等。灯具市场的水有多深,从前《广厦时代》做过很多报道,所以很多消费者现在都选择在网上购买灯具了,行业知名的飞利浦、松下、雷士等品牌的线上店铺也开得风生水起。不仅如此,一些不太知名的品牌其线上线下店铺所售产品差价也大得惊人,只要认准有保障的线上购买渠道,也基本不会出现大问题。花洒、龙头、毛巾杆、地漏等卫浴空间必备的产品,同样也可以选择在双十一货比三家后下单。集成吊顶由于是标准化产品,照明、暖风及后续安装等配套也做得十分专业,如果赶上力度不错的优惠,消费者也可以赶在促销期间线上购买。

  ◎窗帘。市面上实体的窗帘店越来越少,很多入驻家居卖场的都是进口品牌和一些高端货,对于普通消费者而言,如果不是选择花色复杂的产品,窗帘及飘窗垫、个性化靠包等布艺产品,都可以在网上进行选购。虽然是定制,但有经验的卖家都会给布料留出富余,几乎不会出现使用问题。另外,如果卖家有实拍图,可以进行参考。

  ◎家用电器。很多消费者都会选择在网上选购家用电器,从空调、冰箱、洗衣机,到电视、电脑、电饭煲,不仅送货快捷高效,安装、维修等售后服务也做得贴心到位。双十一的确是个不错的下手时机,但《广厦时代》也要提醒消费者,网购产品的型号和实体店会有些许差别,看清配置后再下单购买。同时,一定要保留好发票、保修卡等单据,为避免出现种种难以界定责任的纠纷,收到货后切忌私自拆箱,把与产品相关的事情交给安装人员,确保一切运行正常后方可签字验收。

  ◎各种装饰品。家里的装饰画、小摆件,甚至小型装饰柜、边几等可以突出主人个性化的软装产品,都可以在网上购买。唯一需要确认的是,如果是代购产品,往往不支持退换货,在下单之前一定要确认清楚。除此之外,对于产品的环保性和品质等标准,卖家如果能提供相关认证就再好不过了。

  启动“大师艺苑”开幕仪式领导和嘉宾依次为:许跃生许总、王锡乾王总、李晓东李馆长、张光品张秘书长、李昭美李总、杜龙飞杜总

  在服务方面,天格秉持“品质为根诚信为本”的匠心服务理念。天格一直认为,相对于技术创新,以及由此带来的产品品质提升而言,包括安装在内的全流程服务,对地暖实木地板用户消费体验的影响无疑更大。“一分地板 九分安装”,这已成为行业公认的法则。因此,当地暖实木地板技术和功能逐渐趋于完善时,天格开始通过持续不断的改善,形成了一套具备“标准化、专业化、定制化”特征的服务体系,以螺旋式上升、迭代升级的方式,为消费升级背景下的用户提供不同以往的体验价值。

  说了这么多,对于双十一到底能买些什么,你的心里一定也有了谱儿。但有些小细节,可能商家不会为你考虑得那么透彻,《广厦时代》在这儿一并告诉你。

  其次是用做隔断,现在小户型的房子居多,想要一定的独立空间隔断又不能太过生硬,这时候木格栅就是非常合适的材料。

  中国民协家居消费专委会秘书长张震(中)与天格总裁办主任余苗水(左)、天格企划部总监金涛(右)。

  镇江“法治惠民镇村行”工程走出创新服务新路日前,市委政法委、市委组织部开展的“法治惠民镇村行”工程成功入围2017年度市级机关“十佳服务品牌”候选项目,这是该工程今年6月获评全省政法…【详细】

  ◎需要自己测量的最好打出富余。由于很多产品需要定制,因此免不了让消费者自己测量尺寸。卷尺、皮尺、手机软件等测量工具多少都存在些误差,建议消费者用不同工具多测量几次,取一个相对准确的数值报给客服人员,并说明情况,避免出现测量失误,影响产品制作,造成后续不必要的退换货纠纷。

  ◎问清运费和安装费。与实体店购买不同,网购家居产品的运输、安装服务,往往并不是卖家负责,这就产生了额外的费用。在购买时,要问清不同的阶段谁来负责,如何收费。一方面,羊毛出在羊身上,省下的钱可能都被花在了服务费上,另一方面,与多方对接确实更繁琐,要考虑时间成本和其他花费。

  ◎购买大件家具的运送问题。网购涉及的物流问题,比线下购买更复杂。有的大件产品不包括送货上门服务,只能消费者去提货点自提;有的家中没有电梯会额外收取搬运费;有的因为无法进家门、上电梯而必须退换货,运费只能消费者自己承担……提前与客服沟通好一切,会为自己减少烦恼和损失。文/方博

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